Adatkezelési tájékoztató
A weboldal kapcsolatfelvételi, ajánlatkérési, időpontfoglalási, ügyfélportál- és dokumentumtár funkcióihoz kapcsolódó adatkezelések áttekintése.
1. Adatkezelő
2. Kapcsolatfelvétel és ajánlatkérés
A rendszer nevet, e-mail-címet, opcionális telefonszámot és cégnevet, a kiválasztott szolgáltatást, az üzenetet és az ajánlat pontosításához megadott működési adatokat kezelheti. Az adatkezelés célja a megkeresés megválaszolása, az ajánlat előkészítése és az ügyfélkapcsolat dokumentálása.
3. Időpontfoglalás
Az időpontkéréshez kapcsolattartási adatok, választott téma, dátum, idősáv és opcionális megjegyzés kerül rögzítésre. A foglalás státusza az adminisztrációban követhető.
4. Ügyfélportál és hibajegyek
A portál WordPress-felhasználói fiókhoz kötött. A hibajegyek a bejelentő felhasználóhoz, kategóriához, prioritáshoz, állapothoz és SLA-célidőhöz kapcsolódnak. A cél az ügyfélkérések dokumentált kezelése és követhetősége.
5. Védett dokumentumtár
A dokumentumtár az ügyfél által feltöltött vagy részére elhelyezett fájlokat kezeli. A fájlok nem közvetlen publikus URL-ről kerülnek kiszolgálásra; a letöltés bejelentkezéshez és jogosultság-ellenőrzéshez kötött. A rendszer a feltöltés és letöltés időpontját, valamint a műveletet végző felhasználói azonosítót naplózza.
6. Technikai és biztonsági adatok
A WordPress és a tárhelyszolgáltató a biztonságos működéshez szükséges technikai naplóadatokat kezelhet. A kapcsolatfelvételi űrlap rövid idejű visszaélés-védelmi korlátozást alkalmazhat.
7. Sütik és hozzájárulási beállítások
A szükséges sütik a weboldal működését, bejelentkezést és a hozzájárulási beállítás megjegyzését szolgálják. A jelenlegi Olti-Kft bővítmény önmagában nem tölt be külső analitikai vagy marketing szkriptet. Ha később ilyen integráció kerül beállításra, annak nem szükséges kategóriája csak megfelelő hozzájárulás után használható.
8. Adatbiztonság
A portál hozzáférés-védelmet, jogosultság-ellenőrzést, CSRF-védelmet, korlátozott fájltípusokat és méretkorlátot használ. A dokumentumtár külön kiszolgálási útvonalon adja át a fájlokat. Teljes körű malware-ellenőrzéshez külön szerveroldali vírusellenőrző integráció szükséges.
9. Megőrzés, adattovábbítás és érintetti jogok
A konkrét megőrzési időket, adatfeldolgozókat, adattovábbításokat és az alkalmazott jogalapokat a tényleges üzleti folyamatok alapján kell véglegesíteni. A dokumentumtár automatikus törlési szabálya jelenleg: kikapcsolva. Az érintett az adatkezeléssel kapcsolatos kérelmét a olti.kft@gmail.com címen jelezheti.